Termos de uso

Estes termos valem entre [razão social a definir], CNPJ [CNPJ a definir] ("nitida"), e a clínica, o consultório ou o profissional que cria uma conta ("cliente").

1. O serviço

A nitida é um sistema on-line de gestão de clínicas: agenda, prontuário, documentos, financeiro, mensagens e integrações. O cliente acessa pela internet, com login e verificação em duas etapas.

2. Teste grátis

A conta nova tem 7 dias de teste sem cobrança. Ao fim do teste, sem assinatura, a conta passa a ser só de consulta e exportação. Nada é apagado por isso.

3. Planos e pagamento

• Mensal: R$ 99 por mês, cobrado mensalmente.
• Semestral: R$ 79 por mês, cobrados R$ 474,00 a cada 6 meses.
• Anual: R$ 59 por mês, cobrados R$ 708,00 a cada 12 meses.

Cada assinatura inclui 1 profissional de saúde; usuários de recepção, financeiro e administração não têm custo. O pagamento é processado pela Kiwify, com renovação automática no fim de cada período. Há uma tolerância de 3 dias após a data de renovação antes de a conta passar a só consulta. Os preços de lançamento valem para quem assina enquanto estiverem anunciados; mudança de preço é avisada com 30 dias de antecedência e vale a partir da renovação seguinte.

4. Cancelamento e reembolso

O cliente cancela quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago, sem multa. Na primeira contratação vale o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

5. Responsabilidades do cliente

• Guardar a senha e não compartilhar acessos; cada pessoa usa o próprio login.
• Lançar informações verdadeiras e respeitar as normas do seu conselho profissional sobre prontuário e publicidade.
• Ter base legal para tratar os dados dos pacientes e informá-los sobre isso (veja a Política de privacidade).

6. Responsabilidades da nitida

• Manter o sistema disponível e os dados protegidos, com cópia de segurança diária.
• Não usar os dados dos pacientes para nenhuma outra finalidade que não seja prestar o serviço ao cliente.
• Avisar o cliente sobre incidente de segurança que possa afetá-lo.

A nitida não responde por decisões clínicas, por informações lançadas pelo cliente nem por falhas de serviços de terceiros que o cliente escolhe ligar (WhatsApp, meios de pagamento, prefeitura para NFS-e).

7. Seus dados ao sair

O cliente pode exportar todos os dados a qualquer momento em Configurações. Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 90 dias para uma eventual volta e depois são excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter.

8. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do cliente consumidor; nos demais casos, o da sede da nitida.

Contato: [e-mail de contato a definir].